Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez VOID GEAR, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

Délai de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé

  • L’article doit être dans son emballage d’origine

  • Le produit doit être en parfait état

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation

  • Produits retournés sans demande préalable

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :

voidgearshop@gmail.com

Nous vous fournirons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Produits défectueux

Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit.